Hubungi RedotPay Malaysia Guide

Cara menghubungi laman ini

Hantar e-mel ke [email protected] untuk pembetulan kandungan, broken link, permintaan privasi atau pertanyaan tentang polisi laman.

Gunakan subject yang ringkas dan sertakan URL halaman. Jika isu melibatkan fakta, sertakan pautan sumber rasmi yang menyokong pembetulan.

• E-mel: [email protected].
• Sertakan URL halaman.
• Terangkan perubahan yang diperlukan.

Apa yang boleh kami bantu

Kami boleh menyemak kesalahan ejaan, fakta lama, pautan rosak, canonical yang salah, paparan mudah alih atau ayat yang mengelirukan pada thecryptomalaysia.com.

Kami juga boleh menerima maklum balas tentang konteks Malaysia seperti MYR, DuitNow, e-wallet atau istilah Bahasa Melayu yang kurang semula jadi.

• Pembetulan fakta dan bahasa.
• Broken link dan paparan laman.
• Maklum balas konteks Malaysia.

Apa yang tidak boleh kami bantu

Kami bukan support RedotPay dan tidak mempunyai akses kepada akaun, KYC, kad, deposit, withdrawal, transfer, refund atau transaction history anda.

Untuk masalah produk, buka support rasmi dalam app atau Help Center RedotPay. Jangan bayar sesiapa melalui mesej peribadi yang mengaku boleh membuka akaun atau memulihkan dana.

• Tiada akses akaun.
• Tiada semakan KYC atau refund.
• Gunakan support rasmi RedotPay.

Maklumat yang selamat untuk dihantar

Untuk pembetulan laman, cukup berikan URL, tajuk bahagian, penerangan isu dan sumber awam. Jika perlu screenshot, padam semua nama, UID, alamat wallet, amount peribadi dan butiran transaksi.

Jangan hantar OTP, password, seed phrase, private key, nombor kad penuh, CVV, IC, passport atau selfie KYC. Kami tidak memerlukan data tersebut untuk membetulkan laman.

• URL dan sumber awam sahaja.
• Padam data peribadi dari screenshot.
• Jangan hantar credential atau KYC.

Laporan keselamatan atau pautan mencurigakan

Jika pautan pada laman ini membawa ke domain yang tidak dijangka, jangan login dan jangan masukkan apa-apa data. Hantar URL halaman serta destinasi yang anda nampak supaya pautan boleh diperiksa.

Jika anda sudah berkongsi credential atau menghantar dana, hubungi support rasmi RedotPay dan penyedia e-mel atau wallet anda dengan segera. Laman ini tidak boleh membalikkan transaksi.

• Jangan login pada domain pelik.
• Laporkan URL dan destinasi.
• Hubungi support rasmi jika akaun terdedah.

Masa semakan dan rekod

Pertanyaan editorial disemak mengikut risiko. Kesalahan keselamatan, fee, network, canonical dan pautan biasanya lebih penting daripada cadangan gaya.

Simpan salinan e-mel anda. Menghantar mesej tidak menjamin perubahan, tetapi laporan dengan URL dan sumber yang jelas lebih mudah disahkan.

Jika perubahan melibatkan fungsi RedotPay, sertakan tarikh artikel atau screenshot halaman awam, bukan screenshot akaun peribadi. Kami akan membandingkannya dengan sumber rasmi dan konteks Malaysia sebelum mengubah panduan berkaitan. Jika bukti belum cukup, kandungan tidak akan diubah hanya berdasarkan satu dakwaan. Keputusan semakan direkodkan untuk kemas kini seterusnya.

• Isu keselamatan diberi keutamaan.
• Sumber jelas mempercepat semakan.
• Simpan salinan laporan anda.